4.5 线上分享,用参与感与荣誉感提升社群凝聚力

  线上内容分享具有成本低、易传播的特点。线上分享的作用非常多,可以用来变现,可以用来提供增值服务,可以用作内部培训,可以用来「吸粉」。可以说,线上分享是社群提供自我价值、活跃群成员的主要方式。

  4.5.1 线上分享的方法

  线上分享的方法有很多,最常用的有嘉宾互动分享和群内讨论。

  1.嘉宾互动分享

  邀请一些嘉宾进行分享,在群内和大家互动,最后整理形成一份书面材料分发给群成员,这是最简单的一种线上分享形式。图 4-10 所示为「罗辑思维」的嘉宾互动分享。

  图 4-10 「罗辑思维」嘉宾互动分享

  嘉宾分为两种,即群外的「大咖」嘉宾和内部成员。如果是群外「大咖」嘉宾,在邀请之前要事先通过各种渠道了解对方的情况,越详细越好,这样在交谈的过程中就能迅速抓住对方的需求点,从而达成良好的合作。

  要注意与合作过的嘉宾保持良好的关系,以便于日后重复合作。对于分成费用等问题需要一开始就商量好,对于部分要求较多的嘉宾要保持充足的耐心,但如果他的要求已经影响到社群运营的效果,本次过后除非不得已,就不要再请这个嘉宾了。当然,还要考虑分享的质量、成员的反馈等因素,合作的嘉宾多了,自己也要有个筛选。

  2.群内讨论

  群聊分享是一种非常好的线上分享形式,可以细分为成员话题分享和领域「达人」分享。所谓成员话题分享,即需要一个人作为话题发起者,然后在社群内开启无差别集体讨论,每个人都可以是分享者。

  领域「达人」分享,顾名思义就是以一个分享者为主,分享人针对特定主题集中阐明观点,群内其他成员在适当时间提出个人问题或观点,由主讲人进行解答。

  成员话题分享和领域「达人」分享的区别如表 4-1 所示。

  表 4-1 成员话题分享和领域「达人」分享的对比

  4.5.2 线上分享模式的选择

  线上分享的主流模式有以下几种,社群运营者应该根据社群特点和成员需求等因素进行选择。

  1.使用「千聊」「荔枝微课」等工具的语音分享

  这是目前最主流的分享方式。「千聊」「荔枝微课」平台的注册非常简单,按照提示操作即可。这些平台自带传播海报等多种工具,可以为公众号引流;更重要的是能够沉淀所分享的内容,实现重复播放。即使是做付费分享,操作起来也非常方便。例如「吴晓波频道」的「吴晓波音频」(见图 4-11)和「罗辑思维」每天发布的「罗胖 60 秒」(见图 4-12),采用的就是这种模式。

  图 4-11 吴晓波音频

  图 4-12 罗胖 60 秒

  2.微信群、知识星球(原名小密圈)等私密分享

  采用这种方式主要是为特定成员提供特别服务,因为这种方式相对私密,也对内容和成员有所要求。如果不想让内容过多扩散,可采用微信群的方式,在分享结束后解散微信群。「知识星球」的优势是可控性较强,而且可以沉淀精品内容。

  3.纯文字分享

  其实各大平台的软文也可以列入分享的内容,还可以将语音分享进行总结,整理成文字,形成二次传播。

  4.视频、音频直播/录播分享

  这类模式适用于课程、培训内容的线上分享。视频、音频直播可以与用户形成实时互动。社群运营者将分享的文件保留下来,稍作剪辑就可以生成一节录播课程。之后将其放到「网易云课堂」「喜马拉雅」这些平台上,可以达成持续传播效果。如「秋叶 PPT」的网易云课堂,如图 4-13 所示。

  图 4-13 「秋叶 PPT」网易云课堂的视频课程

  如果想要举办一次实时的线上分享活动,应该采用哪种模式呢?到底是语音分享好还是图文分享好?这就需要对两者进行对比,如表 4-2 所示。

  表 4-2 语音分享和图文分享对比

  续表

  因此,如果群的规模较大,或者是要做多群线上分享,适宜采取图文分享的模式,这样更便于对分享内容进行整理,形成二次传播;对于规模较小的群,可以采取语音分享的模式,戴着耳机选一个完整的时间段将语音听完,无需时刻盯着屏幕看。当然,也可以将语音和图文结合起来,在不同的环节选择合适的分享方式,这样也会让分享变得更加丰富、灵活。

  4.5.3 线上分享的流程

  不管采取何种模式进行线上分享,都需要耗费一定的人力、精力进行筹备。所以,一次成功的线上分享并不容易。具体来说,需要做好以下几个环节的工作。

  1.提前准备

  如果是领域「达人」分享模式,要提前邀约嘉宾,并请嘉宾就话题准备素材。嘉宾准备的素材要对成员有价值,不能是借着分享做广告。

  如果是话题讨论分享模式,需要准备话题,并且对话题的讨论范围、讨论活跃度进行预评估。可以向成员征集话题,然后由大家投票选择最终讨论的话题。

  对于话题的选择,需要注意以下几点。

  ① 话题不能太大、太沉重,要简单,能够让所有成员随时都能参与进来。

  ② 话题要能让成员表现自己,可以考虑多让成员分享一些自己成功的经验。

  ③ 话题可以是社群成员共同经历过的事,这样更能调动大家发言的积极性。

  ④ 可以是结合当前热点的话题。

  ⑤ 为不同的话题选择最好的分享时段。有的好话题,如果选择的分享时间不对,也不容易引起广泛讨论。比如,一个英语学习交流社群,在寒暑假时讨论整理笔记的重要性就不太合适;如果是在临近考试时讨论这个话题,大家的积极性会更高。

  2.反复通知

  如果确定了分享时间,就应该提前 3~7 天在群里多发布几次消息,提醒群成员按时参加,否则会有很多人因为工作缘故而错过活动通知。如果是话题讨论,也得提前发布几遍话题,让大家有足够的时间思考。图 4-14 所示为「吴晓波频道」一次直播分享的预告。


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