5.10 如何挖掘更多客户

  毫无疑问,微信营销已成为时下最流行的一种营销模式,众多商家、企业都利用这种模式开创自己的营销活动。几年的时间,微信已经聚集了 10 亿的用户,这么大的用户市场,相信每个商家都不会轻易放弃。那么,如何更好地挖掘潜在客户,这是值得大家要思考的一个问题。

  通过垂直、细分的手段进行对用户的挖掘,对于大多中小企业特别是行业企业而言,更具现实意义。对用户的挖掘渠道,有以下几个方面。

  1. QQ 群用户挖掘

  通过结合企业自身的行业属性,在 QQ 群中进行关键词检索,能更好地找到精准属性的潜在用户群。同时 QQ 账号与微信的打通,大大增加了用户转化的便捷度。通过 QQ 邮件、好友邀请等方式,都能批量实现 QQ 用户的导入。

  2.微博群、行业网站及论坛用户导入

  这些平台上的用户大多是有着同样兴趣爱好,具有同样属性的用户群体,他们对于行业产品及服务都具有同样相对强烈的兴趣及需求。通过相应企业公众号的推广,能获得一定比例有效用户的转化。也许数量有限,但用户忠诚度往往更高。

  3.结合传统介质和载体的推广宣传

  通过宣传单、产品包装、海报等形式,可将微信公众号二维码很好地展示及传播。这种方法对具有线下店面的企业和商家更为有效,能更好吸引用户实现重复购买。通过公众号的客户关怀及服务、特惠推广等形式,将用户转化为忠诚用户。

  对于微信公众号的推广,最核心的部分还是依靠内容运营的支撑。要获得用户的主动关注,需要格外注重以下几点。

  (1)内容发布要有一定的策略。通常早 8 点左右、中午 12 点左右、晚 6~ 8 点,这几个时间点进行内容的推送,更容易引起用户的有效阅读。每天发布 1 次为宜,过于频繁的推送,可能引起用户的反感。

  (2)内容必须精耕细作。纯粹的广告推送、毫无价值的内容,往往会引起用户的反感。内容的形成也要建立在满足用户需求的基础之上,包括休闲娱乐需求、生活服务类需求、解决用户问题的需求等。企业推送的信息应高度尊重用户的意愿。此外,通过微信的开放平台,还能实现二次开发的应用接入,可在公众号内实现更多的互动功能。

  目前已有一批较为成功的企业公众号通过这样的形式获得了较好的用户口碑。内容本身也可不拘泥于传统的图文结合,还可借助语音、视频的形式,令用户产生更大的兴趣和新鲜感。

  (3)加强与用户间的互动。可通过自动回复等功能,很好地实现用户和账号间自助式的互动。通过轻松、趣味性的内容,可让用户觉得自己像是在「玩游戏」。此外,还可利用人工参与方式,与用户进行实时互动,回答用户各类个性化问题。当然,这就要求企业考虑到成本问题,企业也应结合实际情况做出合理决策。


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