6.3 建立一套长期的粉丝奖励机制

  在微信营销界流传着这样一句话:「无活动不营销。」足见进行一些活动对销售巨大的促进作用。也就是说,如果只是单纯地向用户发送一些对他们来说没什么营养的硬性广告或宣传;或为了推广自己的微信号,简单地向用户发送自己的微信号,希望得到更多用户的关注,那么这种方式的成功率很低。但是,如果做些活动的话,效果就不一样了。

  做活动其实就是给粉丝们发奖励,可能只是一些小礼物或者优惠,但是粉丝们感受到的是浓浓的关怀。经常关注星巴克微信公众号的粉丝们都应该知道,星巴克经常会举办一些向粉丝发送奖品的活动。比如,在圣诞节那天,星巴克会为用户准备一些小礼品。

  星巴克微信公众号的客服人员也会经常因为要积累粉丝量的缘故,发起在「附近的人」中,随机为他们送上精美的手机壁纸或者礼物的活动,这一举动让用户感受到了星巴克的热情。通过这一系列的活动,星巴克的粉丝越来越多,而且形成了一批铁杆粉丝。

  与星巴克类似,很多商家也都举办了一些赠送礼品的活动。比如,宝洁的微信公众号曾经向用户发出免费制作精美卡片的活动,吸引了一大批用户关注;麦当劳也有赠送优惠券的活动,吸引了很多用户持续关注。这些都是对粉丝进行奖励的结果。

  在利用活动对粉丝进行奖励方面,玉兰油做得也很好,有着长期的奖励机制。下面就以玉兰油品牌为例,来说一下关于设置礼品奖励粉丝,从而吸引客户的方法。玉兰油的微信有很多个,其中 ProXbyOlay 就是一个很成功的微信账号。大部分的微信账号都是通过直接采取一些简单的方式向用户传达自己产品的信息。但是,在玉兰油看来,这种方式并不完美,这会让很多粉丝难以接受你的信息,更不会去关注你的品牌。于是,玉兰油对营销进行了改进,设立了一个小策略,也就是设置奖品,吸引更多粉丝的关注。比如,玉兰油曾经采用「晒截图赢奖品」的战术,粉丝只需观看视频,截取产品,露出画面,并回复微信就有机会获取奖励。在这一关中,玉兰油微信收获大量优质的 UGC 内容,又达到了增加人气的目的。

  事实也证明,玉兰油的这个看似很小的改进,结果却很有效,不但让许多老客户纷纷来试运气,还吸引了大量的新用户,并且在用户的朋友圈赢得了很好的口碑,使得这一品牌得到了极大的扩散和传播。

  在最新版本中,玉兰油还在继续用这种方式来吸引用户,并且在不断尝试给用户带去更为丰富的礼品和惊喜。同时,将这种方式制度化、长期化,建立起对粉丝们的长效奖励机制。在最新版本中,用户打开玉兰油公众号页面,就可以看到玉兰油给用户带来的新惊喜,可以对它们的产品进行免费试用。

  赠送礼品对一个化妆品公司来说是一个不小的冒险,但是玉兰油却认为是值得的。事实也在证明,这个活动一经推出后,便受到了粉丝们的欢迎,收到了很好的效果,玉兰油积累的粉丝也是越来越多。另外,微信最新版升级之后,只要在微信上绑定或者注册玉兰油这个账号,就可以得到会员的高级待遇以及最新产品的咨询。总之,玉兰油带给粉丝的是越来越多的惊喜,带给其他经营者的是经验与思考。

  当然,从上面的例子,我们也可以看出:通常情况下,粉丝对品牌的一些产品信息不大感冒。事实也证明,一些品牌向粉丝发出简单而粗暴的广告宣传之后,粉丝很少去点击,甚至对方发送的次数多了,粉丝还会取消关注。因此,从这个方面来讲,多做一些活动,建立起一套长期的粉丝奖励机制还是很有必要的。

  我们进行微信营销可以借鉴玉兰油的这种策略,设置奖品,用简单的小奖品来吸引粉丝持续关注和回复信息。俗话说:「有舍才有得」,如此一来,你的用户才会变成铁粉。


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